Als je merkt dat je account is geschorst, zie je mogelijk een bericht hierover wanneer je probeert in te loggen. Account schorsingen gebeuren wanneer er een overtreding is van onze platform's Gebruiksvoorwaarden en/of Community Richtlijnen.
Het creëren van een welkomende en veilige omgeving voor alle gebruikers is een topprioriteit voor ons, en we nemen elke overtreding van ons beleid serieus. Als je account is geschorst, heb je geen toegang meer tot je account, en het aanmaken van nieuwe accounts in de toekomst is mogelijk niet mogelijk.
Als je een actief abonnement hebt, is het essentieel om je abonnement op te zeggen om toekomstige betalingen te voorkomen.
Raadpleeg de volgende stappen voor begeleiding
-
Als je je hebt geabonneerd via een app store account, zoals Apple ID (iOS) of Google Play Store (Android), kun je instructies vinden over hoe je kunt opzeggen in de support documentatie van de respectievelijke app store.
-
Als je je direct hebt geabonneerd met een creditcard op Android of op de website, is je abonnement waarschijnlijk automatisch opgezegd.
Als je account momenteel wordt beoordeeld, wees er dan zeker van dat ons team actief werkt om de situatie aan te pakken. We waarderen je geduld tijdens dit proces en danken je voor je begrip.