Se descobrires que a tua conta foi suspensa, podes ver uma mensagem a indicar isso quando tentares fazer login. As suspensões de conta ocorrem quando houve uma violação dos Termos de Utilização da nossa plataforma e/ou das Diretrizes da Comunidade.
Criar um ambiente acolhedor e seguro para todos os utilizadores é uma prioridade máxima para nós, e levamos a sério quaisquer violações das nossas políticas. Se a tua conta foi suspensa, já não terás acesso à tua conta, e criar novas contas no futuro pode não ser possível.
Se tens uma subscrição ativa, é essencial cancelares a tua subscrição para evitar quaisquer pagamentos futuros.
Por favor consulta os seguintes passos para orientação
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Se subscreveste através de uma conta da app store, como Apple ID (iOS) ou Google Play Store (Android), podes encontrar instruções sobre como cancelar na documentação de suporte da respetiva app store.
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Se subscreveste diretamente usando um cartão de crédito no Android ou no website, a tua subscrição provavelmente foi cancelada automaticamente.
Se a tua conta está atualmente sob revisão, fica descansado que a nossa equipa está a trabalhar ativamente para resolver a situação. Agradecemos a tua paciência durante este processo e obrigado pela tua compreensão.