Se você descobrir que sua conta foi suspensa, poderá ver uma mensagem indicando isso quando tentar fazer login. Suspensões de conta ocorrem quando há uma violação dos Termos de Uso da nossa plataforma e/ou das Diretrizes da Comunidade.
Criar um ambiente acolhedor e seguro para todos os usuários é uma prioridade máxima para nós, e levamos qualquer violação de nossas políticas a sério. Se sua conta foi suspensa, você não terá mais acesso à sua conta, e criar novas contas no futuro pode não ser possível.
Se você tem uma assinatura ativa, é essencial cancelar sua assinatura para evitar pagamentos futuros.
Consulte os seguintes passos para orientação
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Se você assinou através de uma conta de loja de aplicativos, como Apple ID (iOS) ou Google Play Store (Android), você pode encontrar instruções sobre como cancelar na documentação de suporte da respectiva loja de aplicativos.
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Se você assinou diretamente usando um cartão de crédito no Android ou no site, sua assinatura provavelmente foi cancelada automaticamente.
Se sua conta está atualmente sob análise, tenha certeza de que nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação. Agradecemos sua paciência durante este processo e obrigado pela sua compreensão.